Chính sách đổi hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Ctime đưa ra chính sách đổi sản phẩm khi khách hàng mua đồng hồ tại hệ thống các cửa hàng Ctime trên toàn Quốc.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục được (Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã được bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận, đồng thời phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

Đối với trường hợp xuất thẻ bảo hành tạm thời (Khách hàng phải báo cho nhân viên Ctime là mua làm quà tặng, để được nhân viên tư vấn .…)

  • Sản phẩm phải mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Ctime.
  • Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán.
  • Thẻ bảo hành tạm thời và tem phải còn nguyên vẹn, không rách nát.
  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, bong tróc.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải còn đủ linh kiện.

Đối với trường hợp xuất thẻ bảo hành chính hãng.

+ Trường hợp sản phẩm được đổi 

  • Sản phẩm mua từ 02-03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm. Khi sản phẩm được xác nhận bị lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải được mua từ hệ thống cửa hàng Ctime.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải còn đầy đủ phiếu bảo hành.
  • Tem chống hàng giả phải còn nguyên vẹn, không rách vỡ hoặc dán lại.
  • Sản phẩm không được trầy xước, vỡ, mốp méo….
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ các linh kiện.

(Ctime sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm nếu sản phẩm được đổi đáp ứng những điều kiện trên).

+ Trường hợp sản phẩm không được đổi

  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, màu sắc sản phẩm sau khi xuất thẻ bảo hành chính hãng.
  • Lỗi do người sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của cơ học làm rơi, vỡ, va đập, móp méo hoặc bị trầy xước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Không có thẻ bảo hành, tem bị bong tróc.
  • Đồng hồ không còn đầy đủ linh kiện.

CTIME MONG MUỐN ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH TỐT NHẤT. CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ ĐỒNG HÀNH CÙNG CTIME.