CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại SHOPDONGHO.com, cụ thể như sau:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

    1. Đồng hồ chưa có dấu hiệu sử dụng vẫn còn đầy đủ nguyên phụ kiện và vẫn đúng nguyên trạng so với lúc khách hàng nhận sản phẩm.
    2. Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, hư hỏng, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
    3. Hộp đựng sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng.
    4. Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
    5. Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có), … phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Ngoài ra, quý khách hàng cũng cần mang theo Phiếu bảo hành 5 năm của SHOPDONGHO.com để công ty tiện việc xác minh thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng.

Tham khảo thêm chính sách bảo hành của chúng tôi. 

Thời hạn đổi hàng:

  • 07 ngày kể từ ngày mua đối với khách nội thành TPHCM.
  • 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng, đối với khách ngoại thành TPHCM, không tính Chủ nhật. (Ví dụ nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng cho bạn vào ngày 23/8/2019, bạn nên liên hệ ngay với hotline chúng tôi 0902 678 910 để tiến hành đổi trả hàng trước ngày 30/8/2019) 

Lưu ý: Quý khách hàng ở xa vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển đối với trường hợp đổi hàng.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG

Với trường hợp khách ở xa, nhận hàng qua đường chuyển phát nhanh hay bưu điện, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi và trả hàng trong các trường hợp:

    1. Hàng hóa bị vỡ 
    2. Hàng hóa không đủ các linh kiện, phụ kiên, nhãn mác được đề cập trong miêu tả ở trên. 
    3. Hộp đựng hàng có dấu hiệu bị khui, gỡ tem niêm phong
    4. Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm
    5. Lỗi do người sử dụng
    6. Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng Công ty
    7. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa
    8. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như  bong tróc, bể vỡ, …
    9. Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…) mà khi quý khách mua hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

QUI TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG 

NƠI ĐỔI TRẢ HÀNG 

Qúy khách khi mua sản phẩm ở địa chỉ Showroom nào thì sẽ liên hệ và tiến hành đổi trả hàng tại Showroom đó. 

Địa chỉ các Showroom như sau: 

Chính sách đổi trả 1Thành phố Hồ Chí Minh:
Showroom 1: 202 Phan Xích Long, Phường 7, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Showroom 2: 201 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, TP HCM
Showroom 3: 883 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, TP HCM
Showroom 4: 276 Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6, TP HCM
Showroom 5: 453 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP HCM
Showroom 6: 185 Khánh Hội, Phường 3, Quận 4, TP HCM
Showroom 7: 404-406 đường Cộng Hoà, phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM
Showroom 8: 274 Quốc Lộ 50, Phường 6, Quận 8, TPHCM
Showroom 9: 981 Âu Cơ, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP HCM

Thành Phố Biên Hòa
Showroom 10: 99 Phạm Văn Thuận, Phường Tân Tiến, TP Biên Hòa

Thành Phố Đà Nẵng
Showroom 11: 171 Lê Duẫn, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng. Hotline: 0907.759.818

Huyện Long Thành (Đồng Nai):
Showroom 12: 492 Lê Duẩn, tổ 20, khu Phước Thuận, thị trấn Long Thành, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai. Hotline: 0901.552.045

Thành Phố Long Xuyên (An Giang)
Showroom 13: 206B Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, An Giang. Hotline: 0938.41.47.49

Thành Phố Thủ Dầu Một (Bình Dương)
Showroom 14: 90 Yersin, P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một. Hotline: 0906.320.399

Thị Xã Dĩ An (Bình Dương)
Showroom 15: 200 Nguyễn An Ninh, phường Dĩ An, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương. Hotline: 0902.678.910