Chính sách đổi đồng hồ được lập ra nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại SHOPDONGHO.com.

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Nội dung chính

🔴 ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG

Đồng hồ chưa có dấu hiệu sử dụng vẫn còn đầy đủ nguyên phụ kiện và vẫn đúng nguyên trạng so với lúc khách hàng nhận sản phẩm.
Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, hư hỏng, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
Hộp đựng sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có), … phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Ngoài ra, quý khách hàng cũng cần mang theo Phiếu bảo hành 5 năm của SHOPDONGHO.com để công ty tiện việc xác minh thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng.

07 ngày kể từ ngày mua đối với khách nội thành TPHCM.
07 ngày kể từ ngày nhận được hàng, đối với khách ngoại thành TPHCM, không tính Chủ nhật. (Ví dụ nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng cho bạn vào ngày 23/8/2019, bạn nên liên hệ ngay với hotline chúng tôi 0902 678 910 để tiến hành đổi trả hàng trước ngày 30/8/2019)

Quý khách hàng ở xa vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển đối với trường hợp đổi hàng.
Nếu sản phẩm có vấn đề về máy bên trong do lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng để đồng hồ lại. Trong trường hơp bộ phận kỹ thuật kiểm tra không phải lỗi do người dùng, SHOPDONGHO.com sẽ đổi cho khách sản phẩm hoàn toàn mới cùng mẫu với sản phẩm của quý khách. Nếu đồng hồ dây da, chúng tôi chỉ đổi mặt đồng hồ và vẫn giữ nguyên dây cũ của khách.

🔴 ĐIỀU KIỆN KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG

Với trường hợp khách ở xa, nhận hàng qua đường chuyển phát nhanh hay bưu điện, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi và trả hàng trong các trường hợp:

Hàng hóa bị vỡ
Hàng hóa không đủ các linh kiện, phụ kiên, nhãn mác được đề cập trong miêu tả ở trên.
Hộp đựng hàng có dấu hiệu bị khui, gỡ tem niêm phong
Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm
Lỗi do người sử dụng
Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng Công ty
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, …
Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…) mà khi quý khách mua hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

Qúy khách khi mua sản phẩm ở địa chỉ Showroom nào xin vui lòng liên hệ và tiến hành đổi trả hàng tại Showroom đó.

Thành Phố Biên Hòa
- Showroom 10: 99 Phạm Văn Thuận, Phường Tân Tiến, TP Biên Hòa

Thành Phố Đà Nẵng
- Showroom 11: 171 Lê Duẫn, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng. Hotline: 0907.759.818

Huyện Long Thành (Đồng Nai):
- Showroom 12: 492 Lê Duẩn, tổ 20, khu Phước Thuận, thị trấn Long Thành, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai. Hotline: 0901.552.045

Thành Phố Long Xuyên (An Giang)
- Showroom 13: 206B Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, An Giang. Hotline: 0938.41.47.49

Thành Phố Thủ Dầu Một (Bình Dương)
- Showroom 14: 90 Yersin, P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một. Hotline: 0906.320.399

Thị Xã Dĩ An (Bình Dương)
- Showroom 15: 200 Nguyễn An Ninh, phường Dĩ An, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương. Hotline: 0902.381.361

Ngoài ra, đối với những trường hợp mua sắm Online, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đến Bộ phận CSKH Fanpage SHOPDONGHO.com tại đây để được tư vấn chi tiết cụ thể hơn nhé.